スマホの機種変更、簡単じゃない！ 情報弱者が乗り越えた地味に大変な3日間
スマホって、そんなに大事な存在だったっけ？
「携帯なんて、ただ連絡を取るための道具でしょ？」
そんな風に思っていた私。電話とLINE、それに支払ができて、銀行アプリが使えれば十分。…のはずが。
このブログを始めて、Instagramの必要性に気づいたとき、私のスマホライフが激変する。
今のスマホじゃ写真が、カメラが一個、これでは写真が映えません。
最近、頻繁に携帯を見るようになったのですが、画面が小さくて操作がしにくい。
など、不都合が出てきてしまったので…
ついにスマホの買い替えを決意。ところが決意してから、約一か月が経過してしまいました。
機種変更の第一歩は秋葉原へ！でも…
情報に鈍い私は、「とりあえず安く機種変更できればいいかな」と、いつものように秋葉原のヨドバシカメラへ。
ahamoユーザーなので、auに乗り換えれば安く買えるかな…なんて軽い気持ちで足を運びました。
ところが、案内してくれた人が「携帯コンシェルジュ」と名乗る販売員。
彼の猛烈なソフトバンク推しに、話が思わぬ方向へ。
「家族でまとめれば、さらにお得ですよ！」「おうちの光回線もソフトバンク光に変えませんか？」
そんな大ごとじゃなくて、携帯を一台サクッと変更したいだけなのに？
家族の通話契約から家のインターネットまで話が拡大。結局、「またの機会にします」と、その日は撤退。
疲れ果てて帰りました。
再チャレンジも混乱！結局,ahanmoでネット購入
数日後、再チャレンジ。
しかし、またもや、他キャリアへの乗り換えとポイント還元の甘い誘惑が。
2年でまた新しく買い替えて残りのスマホ代はなくなります。 いい話ですが…
話を聞けば聞くほど混乱していき、「本当にお得なのか？」「何がどうなってるの？」とまたもや撤退。
ネットででも情報があふれているけど、聞けば聞くほど頭が痛い。
結局、慣れているahamoのまま、機種変更のみ。ネットから機種を購入することにしました。
ポイント還元も、お得感も全くないけど知ってるところが一番安心。
この判断、のちに正解だったとのかなと実感します
落とし穴その１：充電器と保護シートで半日のロス
新しいスマホが届いてひと安心！…と思ったら、案の定、ミス。
「充電器、ついてない！」 「画面保護フィルムも買ってなかった！」
最近のスマホは、エコの観点からか付属品が少ない。
慌てて量販店に駆け込み、フィルム選びであーだこーだ悩み、気づけば半日が終了。
こんなことに、こんな時間を費やすなんて…地味に疲れる。
落とし穴その２：クイック移行で大失敗！
翌日、仕事を終えてから集中するために、すべてを終わらせて落ち着いた環境を作って。
夜の11時からスタート。バックアップも万全だし、両方の携帯もフル充電。
「さあ、いよいよデータ移行だ！」と意気込んで始めた「クイックスタート」。
2台のiPhoneを近づけてポチポチすれば完了、のはずが…。
またまたいつもの駄目なやつ、後半あと少しのところで、Appleアカウントの ID・パスワードが分からない。
Appleアカウント「あのメールアドレスだっけ？」「パスワード？あれ、どれ…？」
何度も試みては失敗し、ついにはロックがかかる始末。ここから先には進めません。
時計を見たら、真夜中の4時。眠気と不安と焦りで、もうパニック状態。
もう寝るしかありません。
神サポート！docomoの「遠隔サポート」
翌朝を待って、ロック解除を試みますが、セキュリティーをかけすぎてパスワードの変更ができません。
そんなとき、ふと思い出したのが「docomoの遠隔サポート」。
結構お世話になっている遠隔操作に、また頼るしかない。
朝イチで電話。これが…本当に神対応なんです！オペレターの当たりはずれはありますが。
オペレーターの方が、丁寧に、しかもリアルタイムで画面を一緒に見ながら操作を案内してくれる。
「今、ここをタップしてください」「ここでApple ID・パスワードを再設定します」…もう泣きそうなほどありがたい。
その場でApple ID・パスワードを再発行し、無事データ移行も完了。
シニアに優しいシステムって、こういうの！
遠隔サポートは、「話しながら操作を教えてくれる」って、こんなにも安心なんだということ。
スマホが苦手な人こそ、こういうサポートは本当に必要。 ahamoは本来すべて自分で設定です。
でも、別金額でサポートを申し込んでおくと、何でも教えてくれる本当にありがたいサポートです。
実際、私のようなアナログな人には、ahamoは不向きなんですが、料金プランに惹かれ無謀にも変更していました。
そんな中、docomoの携帯から直接番号１５１だけでつながるサポート。
しかも、すぐにつながるありがたいサポートです。
今の時代、電話でサポートしてくれるところが激減しているのが現状です。
電話番号があっても、つながらないとても不便を感じます。そんなことを以前記事にしております。
ご興味を持っていただけましたら、こちらの記事もご一緒にご覧になってください。
本当にお得な選択ができない「情報弱者」
携帯ショップでは、乗り換えのキャンペーンがあったり、ポイント還元の話があったり。
でも、それが本当に“お得”かどうか、自分で判断するには知識がいる。
「何が無料で、何が月額なのか」 「初期費用は安くても、結局トータルで高いのか？」
そんな計算、パッとできないからこそ、結局私はahamoのネットショップで買ってしまいました。
でも、もしかしたらもっと安く買えたかもしれない…アップルストアーで購入すれば確実に３万円弱は安かも
そう思うと、ちょっと悔しい。
スマホの機種変更は「戦略」と「情報」が必要！
今回の体験でわかったのは、スマホの機種変更には「知識」と「準備」が何より大事ってこと。
- 充電器やフィルムは事前に用意しておく
- Apple アカウントのIDとパスワードはメモしておく
- データ移行の手順はしっかり確認してからやる
- サポートを遠慮なく使う！
そして、何より自分にとって「安心できる方法」を納得して選ぶこと。
「最新機種に変える」ことも大事だけど、「自分が使いこなせること」の方が、もっと大事。
最後に：アナログの人も、サポートがあればスムーズに
私は、スマホの機能を100％使いこなせているとは思いません。きっと半分以下でしょう。
今の携帯は、パソコン並みに値段が高いです。機能が充実していて便利な分、個人情報も多く入力が必要です。
セキュリティーを強化すれば、それだけ複雑になりパスワード管理も増えてきます。
時間は人の倍以上の必要で悪戦苦闘の毎日ですが、これからもブログとインスタを頑張っていきます。
新しい携帯の開通は無事に完了、しかしまだ終わっていないのです？ 続きは、また書き足していけたらと思います。